Tegoroczną edycję Badania Satysfakcji zdominowała Toyota – szczegółowa analiza w numerze. A o tym, w jaki sposób lider budował swoją renomę w sieci dealerskiej, rozmawiamy z Jackiem Pawlakiem, prezesem Toyoty Motor Poland.

Z kolei w wywiadzie miesiąca Bogusław Kowalski, Człowiek Roku miesięcznika „Dealer”, opowiada o swoich biznesowych wyborach (także tych historycznych), nowych inwestycjach Auto Idei i prognozach dotyczących agencyjnego modelu sprzedaży.