Wydarzenia

współpraca:

Dealerski Przegląd Prasy: Lexus i SEAT zwyciężają w Wielkim Teście Salonów

Zaczynamy od wyników 16. edycji Wielkiego Testu Salonów „Auto Świata”. W ramach tego badania metodą tajemniczego klienta sprawdzono jakość obsługi w 359 salonach 22 marek w całej Polsce. 63 salony uzyskały maksymalną liczbę 100 punktów i otrzymały tytuł wzorowych. Najlepsze wyniki uzyskały salony Lexusa i SEAT-a.

Newseria pisze o zmianach w procesie sprzedaży aut i rosnącej roli nowoczesnych technologii. Coraz więcej badanych deklaruje chęć zakupu auta przez internet.  Dla klientów wciąż ważne są jednak wizyty w salonach dealerskich. – Cały czas w sprzedaży salon dealerski jest absolutnie kluczowy. Fizyczna wizyta u dealera jest istotna i tak pozostanie w przyszłości, bez względu na to, jakie technologie będą nam towarzyszyć – uważa Michał Szaniecki, dyrektor marek SEAT i CUPRA.

Samar publikuje rozmowę ze Sławomirem Szałkowskim, przedstawicielem firmy Klintberg & Way Automotive (KWA), nowego importera na polski rynek marek Dodge i RAM. Rozmowa dotyczy celów sprzedażowych firmy. – Od naszego debiutu podczas tegorocznych targów poznańskich sprzedaliśmy kilkanaście samochodów. Liczę, że rok uda się zamknąć wynikiem na poziomie 30-50 sztuk – prognozuje przedstawiciel KWA.

„Auto Świat”: Wielki Test Salonów po raz 16.

„Auto Świat” publikuje wyniki 16. Wielkiego Testu Salonów. W ramach tego badania we współpracy z firmą badawczą Kantar sprawdzono jakość obsługi w 359 salonach 22 marek samochodowych w całej Polsce metodą tajemniczego klienta.  Na ocenę końcową składają się wyrażone w procentach noty, jakie przyznaje się za organizację salonu (12,5 proc. łącznej oceny), obsługę klienta (62,5 proc.) oraz możliwość odbycia i sam przebieg jazdy próbnej (25 proc.).

„Tegoroczne wyniki są znacznie lepsze niż w poprzednich latach i naprawdę imponujące. Aż 63 salony uzyskały maksymalną liczbę 100 punktów i otrzymały tytuł wzorowych” – czytamy w artykule. Bardzo dobre salony to te, których wynik zawiera się w przedziale 95-99,5 proc. W tym roku jest ich 81. W sumie salony wzorowe i bardzo dobre stanowią aż 40 proc. wszystkich zbadanych w Teście – jest ich 144. Na przysłowiową czwórkę zasłużyło 138 salonów, trójkę otrzymało 56 salonów, a dwóję 21 (ocena poniżej 50 proc.).

Wyniki tegorocznego testu wskazują, że najlepszą obsługę klientom oferują Lexus i SEAT. Firmy te zdobyły jednakową liczbę punktów (94,9 proc.) w teście, a Lexus zdeklasował swoim wynikiem rywali z segmentu premium. W czołówce znalazły się też Skoda, Renault, Mazda i Nissan. „Zaskoczenia w tegorocznym Teście? Zdziwiło nas bardzo, że w 13 salonach nie doszło w ogóle do jazdy próbnej (ocena 0 proc.). Zresztą na jeździe próbnej „poległo” wiele nawet niezłych salonów, widocznie coś szwankuje w ich organizacji, bo przecież autami testowymi dysponują wszyscy dealerzy. Podobnie zaskoczyły nas w kilkunastu przypadkach zerowe oceny w podkategorii „Prezentacja samochodu” – pisze „Auto Świat”.

Więcej: „Auto Świat” z 23 września 2019, dodatek „Wielki Test Salonów 2019″, auto-swiat.pl

Newseria: Salony dealerskie wciąż ważne dla klientów

Newseria pisze o zmianach w procesie sprzedaży aut. – Branża motoryzacyjna przeżywa obecnie rewolucję w zakresie innowacyjności. To wielowątkowe zmiany – zarówno samego produktu, czyli samochodu z bezemisyjnymi napędami, jak i całego procesu zakupowego. Konsument już nie chce dzisiaj tak samo kupować i konsumować naszej kategorii – mówi Michał Szaniecki, dyrektor marek SEAT i CUPRA.

Według badania „Automotive 2030: Racing toward a digital future” opracowanego przez IBM, dla konsumentów marka samochodu ma coraz mniejsze znaczenie, za to liczą się wygoda i cena. Klienci zwracają uwagę także na ekologię. – Najważniejszym trendem w branży motoryzacyjnej jest zdecydowanie elektromobilność rozumiana jako coś odpowiedzialnego z punktu widzenia przyszłości naszej planety, ale również niosąca szereg korzyści dla samego klienta – zarówno ekonomicznych, jaki i związanych z przyjemnością z jazdy – wyjaśnia Szaniecki. Mimo tego, że nawet 80 proc. osób deklaruje gotowość kupna pojazdu przez internet, to salony samochodowe i sieć dealerska wciąż pozostają kluczowe w procesie zakupu samochodu. – Cały czas w sprzedaży salon dealerski jest absolutnie kluczowy. Fizyczna wizyta u dealera jest istotna i tak pozostanie w przyszłości, bez względu na to, jakie technologie będą nam towarzyszyć. Chcemy rozwijać sieć dealerską w kierunku nowoczesności, digitalizacji, nowych napędów. To pozostanie kluczowym kanałem, a z tym wiąże się także jakość obsługi i doświadczenia klienta z naszą siecią i marką – zapowiada Michał Szaniecki.

Samar: KWA rozwija sieć dealerską

Instytut Samar publikuje na swojej stronie internetowej rozmowę ze Sławomirem Szałkowskim, przedstawicielem firmy Klintberg & Way Automotive (KWA), nowego importera na polski rynek marek Dodge i RAM. Firma pozyskała partnerów handlowych w Warszawie, Wejherowie, Pszczynie i Poznaniu, ale chce się dalej rozwijać. – Obecnie mamy pięciu dealerów; do powyższych miast doszedł jeszcze salon we Wrocławiu. Do końca roku, zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, powinniśmy uruchomić jeszcze trzy punkty sprzedaży – mówi Sławomir Szałkowski, szef sprzedaży marek Dodge i RAM na Polskę, Czechy i Słowację. Rozmowa dotyczy również celów sprzedażowych firmy. – Od naszego debiutu podczas tegorocznych targów poznańskich sprzedaliśmy kilkanaście samochodów.  Liczę, że rok uda się zamknąć wynikiem na poziomie 30-50 sztuk – prognozuje przedstawiciel KWA.

Spiders Web: Amazon inwestuje w „elektryki”

Ciekawostka ze świata motoryzacji. Amerykańska firma Rivian ma do końca 2030 r. wyprodukować dla Amazona 100 tysięcy dostawczaków. Warto podkreślić, że dotąd Rivian nie rozpoczął jeszcze produkcji czegokolwiek – ciągle pracuje nad egzemplarzami koncepcyjnymi. Wiceprezes Amazona Dave Clark napisał na Twitterze, że pierwsze ze 100 tys. dostawczaków wyjadą na ulice już w 2021 r. Do 2022 r. Amazon chce mieć ich już 10 tys., a pozostałe 90 tys. – do 2030 r.

Wirtualne Media: Kia w nowej kampanii

„Nowa Kia XCeed. Już jest” to tytuł nowej kampanii reklamowej modelu Kia XCeed. Kampania będzie obejmować emisję spotów w telewizji oraz kanałach online wideo: YouTube oraz portalach VoD. Promocja potrwa do końca listopada.